工商总局：三星要妥善做好手机召回后续处理工作

新华社北京10月12日电（记者高敬）国家工商总局消保局负责人12日就三星Note7手机燃损事件表示，希望三星公司切实承担起跨国企业的社会责任，妥善做好手机召回的后续处理工作，维护好中国消费者的合法权益。

这位负责人说，三星公司同时要吸取经验教训，加强商品质量的管控，杜绝此类事件的再度发生。

据介绍，三星Note7手机发生燃损事件后，工商总局多次与三星公司了解沟通相关情况，并于9月23日上午约谈了三星（中国）公司有关人员，提出要在查清问题的基础上，实事求是地解决中国消费者的合理合法诉求，避免差别对待不同国家消费者。

消保局提出，三星公司要加强商品质量内部管控，确保投入市场销售的商品质量合格，符合产品质量法等法律法规的规定。同时，要认真贯彻消费者权益保护法，主动落实法律赋予经营者的责任和义务，自觉承担商品售后服务的责任。对存在质量问题的手机，要自觉停止销售并为消费者办理退货；对存在缺陷的问题手机，应主动报告有关行政部门并采取召回等措施，主动消除质量安全隐患。

目前，三星公司已表示要召回在中国大陆销售的全部SM－N9300　Galaxy　Note7手机。