上半年天水市受理消费投诉3430件

7月29日，记者采访中了解到，今年上半年，我市通过5条热线(12315、12365、12331、12358、12330)、来信来函和市长留言板共受理消费者投诉举报问题3430件，其中投诉2299件、举报164件、建议82件、咨询885件。

　　据了解，商品类投诉共有1387件，占投诉总量的60.3%，排名前10位的依次是：食品、交通工具、房屋、服装鞋帽、家用电器、家具用品、装修建材、通信器材、首饰、烟酒；服务类投诉912件，占投诉总量的39.7%，排名前10位的依次是：餐饮和住宿、销售服务、文化娱乐、制作保险、交通运输、房屋装修、电信服务、美容美发、邮政、物业；上半年共登记举报164件，排名前5位的依次是商标违法行为、其他市场违法行为、侵害消费者权益行为、违反登记管理行为、不正当竞争行为。

　　共接收消费者咨询885件，其中，咨询消费问题458件，物价问题427件。其中排名前5位的热点问题有：食品：涉及销售超过保质期食品，标识标签不符合食品安全规范标准，虚假宣传，从业人员卫生意识不强，就餐卫生环境较差等。交通工具：主要表现为汽车售后维修服务不到位，车辆出现质量问题不履行三包责任。电动自动车蓄电池存在质量问题，部分商家涉嫌虚假宣传。宾馆住宿：涉及卫生较差、虚假宣传、服务不到位等问题。房屋：主要表现在房产开发商不履行合同、实体房与样板房出入较大，不能按约定时间交房、不按承诺退款、虚假宣传等。商标广告：涉及冒用他人商标销售商品，侵犯知识产权等问题。