首页 > 民族 > 天水妇联 > 正文

【“三八”妇女节•巾帼风采故事汇】记天水市疾病预防控制中心新冠肺炎疫情值班组

2020年春节注定非凡,被铭刻于历史。正值国人阖家团圆之际,新冠肺炎来袭。全国上下,疾控人肩负重担,奔赴一线,怀着“召之即来,来之能战,战之必胜”的勇气,以战斗的姿态,奔赴疫战前线,积极投身到这场没有硝烟的战争!

疫情就是命令,防控就是责任。疫情来袭,天水市疾病预防控制中心高度重视,持续关注疫情进展,统一思想,积极应对。新冠肺炎疫情值班组全员上阵,春节期间一直坚守在自己的岗位,无论白天或者黑夜,不顾自己也可能被感染的风险。疫情值班组践行“不忘为民初心,牢记疾控使命”,全力做好应急值守工作。

疫情防控形势严峻,经中心主任办公会议研究,特抽调19名同志加入疫情值班,女同志13名,男同志6名,每位值班人员遵守疫情值班相关规定流程,全力做好疫情值班工作,保障了疫情防控工作信息畅通、处置及时。值班组19名工作人员,秉承“责任、专业、抚慰、尊重”原则,遵守防控期间疫情值班相关规定流程,统筹指导,分类施策。疫情值班组多次对一线值班人员进行电话接听技巧、保密原则、心理疏导、疫情防控知识等培训。值班人员做到认真接听电话,耐心解释对方提出的问题,安抚不良情绪,通过耐心细致的答疑解惑,引导广大市民理性对待疫情,坚持依法防控、科学防治,提高疫情防控的科学性、精准性和针对性。

1月24日8时—2月27日8时,疫情值班组共接到来电1367个,其中白班接到电话1130个,夜班接到来电237个;接待来访363人次。1月31日前,来电来访问题主要是情绪方面(恐惧、惊慌、失眠、焦虑)等居多,占来电来访60%左右,举报电话占来电30%左右,压力过大及其他方面的问题占10%左右。2月1日后,来电问题主要是返程复工方面的问题居多,占来电65%左右,情绪及其他方面的问题占35%。疫情值班组成员根据“居民近期旅行史或居住史、目前健康状况、密切接触史等判断其传播疾病风险,将居民划分为高风险、中风险、低风险人员,采取针对性的管控措施,实行人员分类管理”等国家相关规定,给予科学规范答复。所有来电来访均按规程处理,保障了疫情防控工作顺利开展,受到来电来访群众好评。

咨询电话不仅来自我市各县区,还有来自外省、外市州的咨询电话,每个电话都是焦急的在询问自己发烧了该怎么办,该怎么防护等,值班人员不仅要解释清楚,还要安抚咨询人的情绪,更不能生硬的解释政策,通过耐心细致的答疑解惑,消除群众恐慌,理性对待疫情,科学引导市民规范防控。疫情猛烈袭来,疫情值班忙碌异常,电话一个接着一个,来访者排成长队,情绪激动,问题复杂,潜在风险大,在人力物力资源紧缺的严峻条件下,组长吕盼玉以上率下、身先士卒,带领值班组全体工作人员始终坚守在自己的工作岗位上。有时忙碌的一天都滴水未进,甚至连上厕所的时间都没有,但她们没有抱怨,尽自己所能安抚解答着每一位来电来访。

疫情来袭,人们猝不及防,喜乐祥和的气氛被打破,疫情无情人有情。无数“疾控卫士”与疫情殊死搏斗;“白衣天使”不顾个人安危奋战在抗疫一线;社区工作者夜以继日、警察坚守岗位......更多的人,则回不了家,他们恐惧、焦虑、彷徨;他们手足无措、感到无助、无力......他们期盼得到帮助,哪怕是有人能听他们说话。

她们的工作还在继续......

她们坚信战“疫”一定会胜利......

她们弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,保障了人民群众身心健康。

疫情蔓延,人心惶惶,压力之下,有人濒临崩溃。开通心理援助电话,加强人文关怀,绝非多此一举。及时心理疏通,理性过滤内心焦躁,平和规避情绪失控,也是为防控疫情做贡献。而那些坚守在防控疫情第一线的医护人员工作繁重艰巨,更需心理疏导。人心强大起来了,抗疫更有力量。让我们共同带上"心灵口罩",为国家、为民族造福。

  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
责任编辑:紫萱
0