严监管才是“直播带货”的“真爱粉”

“在直播平台上买的东西有质量问题，这都退货一个多月了，商家一直没退款，我该怎么办？”4月3日，长春市消费者协会的12315平台又收到一个有关网络购物的电话投诉。当天，消协工作人员通过消费者提供的信息联系商家，对方电话却始终无人接听。（4月9日 新华网）

在“直播带货”万众瞩目的今天，参与到“直播带货”中来的“网红”确实良莠不齐。这当中，既有李佳琦、罗永浩、薇娅等大主播、大“网红”，也有数不胜数的小主播、小“网红”。

由于“直播带货”的进入门槛较低，只要你在某个直播APP提供相关信息，获得通过，你就可以直播，就既可以自己使用直播技术进行近距离商品展示、咨询答复、导购的方式来推销商品，也可以通过和经销商连麦的方式，来协助他推销产品，这样的低门槛，自然给了一些人以次充好的机会，让“直播带货”的声誉受到严重影响。

前不久，长春一位消费者通过某直播平台，花1000多元购买了两件主播推荐的皮衣，可收到货后却发现衣服与直播时展示的完全不一样，遂要求退款。没想到，主播不仅不同意，还拉黑了这位消费者。近日，某网红卖出的脱毛仪因货不对板、机身磨损、拒绝退货等问题，引得消费者集体维权。这些事件的发生，无疑在警示监管部门，对“直播带货”再也不能任其野蛮生长，到了求真务实监督的时候了。

要让“直播带货”健康发展，靠主播、商家的自觉，靠他们良心发现是注定不可能走得太远的。视频网站、市场监管部门一定不能缺位，一定要广泛听取方方面面的意见建议，制订出科学合理的“游戏规则”，要明确网站、主播、商家等各自的责任，要从严监管，避免一旦商品出现问题，谁都不负责，谁都可以一推了之，让消费者有苦无处诉。

数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计今年市场规模将突破9000亿元。面对庞大的市场，相关部门及时行动起来，及时监管、规范市场，是对“直播带货”的真爱、真关心。