消费者为何总是担心“被5G”？

“5G套餐无法改4G”冲上热搜！媒体调查发现，各大运营商APP将5G套餐摆放在焦点位置，4G套餐的办理入口不少的已无影踪，有部分地区电信运营商甚至直接将4G套餐下架。

“5G套餐无法改4G”之所以引起众怒，是因为公众有太多次“被5G”的担忧和共鸣。从传言“4G网络速度下降”，到“4G无限流量遭取消”“电话咨询就默认开通5G”，还有“强制开通5G流量升级包”……在一次次的热点话题中，公众对“被5G”有了更多恐惧。另一方面，运营商似乎也很无奈，5G资费不断下降，消费者为什么不买账呢？

究其根本，许多消费者还感受不到明显的5G服务，和运营商之间有了信任危机。

不可否认，5G在稳投资、促消费、助升级、培植经济发展新动能等方面的潜力正在进一步显现。但是，当前5G仍处于商用初期，公众还感受不到它在网络教育、在线医疗、远程办公、无人驾驶等方面的显著优势，同时5G套餐价格偏高，公众不愿意尝鲜买单是很正常的。

5G成本高昂、投入巨大，为了增加渗透率，尽快收回投入的成本，运营商急于转化5G用户的心态可想而知。但是，有压力不代表可以乱来，不意味着可以胡作非为。运营商在推广手段上无所不用其极，只会伤害消费者，让用户反感，降低自己的品牌价值。

在这方面，工信部副部长辛国斌说得很明白，5G技术如果仅仅在个体消费者身上动脑筋赚钱就走错了方向，5G要通过改变生产方式来改变社会，提升生产智能化水平，赋能垂直行业，赢得未来。这给运营商指明了方向：不要总想躺着赚钱，超前布局才有广阔的市场。

5G来了，怎么让服务质量与技术共同升级，更好地赢得消费者的心，是值得运营商好好思考的问题。最起码，一些民众已经对“被5G”的戏码烦透了。运营商有这个时间和精力，不如好好沉下心来，想想如何研发出杀手级应用，让用户感受到5G好处，让用户主动拥抱自己。