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荣事达容积108升冰柜实际33升? 淘宝:下架并罚商家

中国经济网北京1月22日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,宁波的张大姐在网上买了一台容积为108升的冰柜,收到后她自己算了一下,说实际容积只有30多升。

张大姐在宁波开了一个小五金厂,她说快过年了,想往冷柜里屯点年货,以前家里有一台102升的冷柜,装不下了。他就在淘宝上的“荣事达多方达专卖店”买了一台108升的冷柜,花了378块钱。

收到货以后,张大姐觉得这个冷柜个头偏小,于是把它搬到那台102升的冷柜旁,一对比竟小了整整一大圈。

“看着比较便宜,也想着在原来102升的冰箱基础上,再加一点容积,那我就选择了108升的”,张大姐告诉记者。

张大姐仔细观察才发现,这台冷柜的能效标准上写着“冷冻室容积118升”,比店铺宣传的容积还多出了10升,张大姐说自己真是哭笑不得。

“我自己用卡尺大概量的,算出来容积是33升,我一直跟卖家沟通,说你们的冰柜只有33公升”,张大姐说。

除去压缩机占去的空间,冷冻室可以看成一上一下两个长方体,上大下小。记者用钢卷尺测量了一下,下面长方体的长宽高分别是15厘米、28厘米和21厘米,体积为8820立方厘米;上面长方体的长宽高分别是35厘米、28厘米和29厘米,体积为28420立方厘米,相加换算过来就是37.24升,和张大姐算出来的相近。

“我就感觉很好笑,对方说是小冰箱,但再怎么小,体积也不能少的呀,你要是写的整个冰箱连壳的体积是118升的话,那我就不说啥了”,张大姐表示。

记者注意到冷柜侧面的标签,产品尺寸是450x610x650,单位都是毫米,张大姐说按照这个尺寸来算,冷柜体积将近120立方分米,商家号称的118升估计是这么算出来的,但她觉得这种算法显然不对。

现在商家已经同意退款退货,不过张大姐认为商家存在涉嫌虚假宣传的行为,希望对方承认错误,并致歉。记者希望和店铺方面沟通一下,发去了联系方式,之后客服给记者发来了客服和张女士的聊天记录。

说的是同意退款退货的内容,没有其他回应。产品说明书上有一个厂家客服电话,记者打过去一直提示前方还有顾客等待,“欢迎致电浙江日普电器有限公司,在你之前还有1位客户在等待,请耐心等待”。

说明书上写着合肥荣事达冷柜制造有限公司,地址在合肥市双凤开发区,不过电话语音却提示是一家浙江的公司,记者把张大姐的情况反映给了平台方。

对方调查后回复,双方协商一致,订单退款退货,卖家上门取件,并补偿226元给买家,至于卖家是否涉嫌虚假宣传,平台会进行调查。

后来店铺方面联系上记者,说张大家那款冰柜是发错货了,能效标签也贴错了,淘宝方面则回应,经初步排查,该商品疑似存在质量问题,平台已经对商品进行了下架,并对商家作出了处罚。

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