2万买的美的空调年年坏年年修 消费者:对品牌失去信心

这夏天空调坏了，确实挺闹心的，家住南昌市的范女士给我们打来电话说，她在2015年花了将近2万块钱，买了一台美的柜式空调，从买来第二年开始，就年年坏，年年修，这不今年又坏了。但是今年负责上门的维修师傅说，这空调修不好了。

范女士说，前两天她打算把客厅的空调打开凉快一下，结果一开机家里就跳闸。

“当时很吓人，当连上电源就砰的一声，有点喷火的声音，然后我们就不敢动了，电源那边直接就跳闸了”，范女士说。

范女士介绍，眼前这台空调让她头疼了很多年。据她回忆，这台空调是2015年买的，当时花了19800元，商家还赠送一张价值500元的延保卡，其中包括“在厂家包修期后延长两年质包修”的服务。

但让她没有想到的是，从2016年开始，这空调就好像得了“慢性病”，一到夏天就坏，师傅上门维修之后才能正常运转。

“我家里有一台老机器，两千块钱，目前用了六年，拆也没拆过，从没有坏过，但是这台19800元的机器，从买的那一年夏天开始，每年坏一次，让我觉得很奇怪”，何女士说。

虽说空调年年坏年年修，不过何女士也没有多想，还是向客服保修，只要维修后能正常运转也就算了。

但是今年负责上门维修的一位龚师傅告诉她，维修这台空调所需要的配件，不对网点供货了，建议她以旧换新。

“师傅说配件不对他们网点供货了，说要申请挺麻烦，还有一次直接说配件没有了，建议以旧换新，我说怎么个换法，说换一个13000元的机器，让我再付7000元，我2万块钱买的空调才用了五年，每年4000块钱，现在又让我花钱买个机器，如果用了五年没配件，我是不是还得又要花1万块钱循环下去，我们普通老百姓消费能力也太高了吧”，范女士说。

范女士告诉记者，她原本相信一分价钱一分货，她明明用高价买来的空调，为什么连配件都没了，只能换货呢？

带着范女士的疑问，记者找到了负责维修的龚师傅。

他告诉记者，因为范女士购买的是高端机，这种机型市场需求很小，属于冷门款，因此配件供应就很少。

“电脑控制板烧掉了，我们向公司申请了，回复说目前没有货，像这种高端机，购买的毕竟少，配件也供应的少”，龚师傅表示，配件供应不上，商家也不会不给你处理，可以选择以旧换新。

对于商家提出以旧换新政策，范女士不能接受。

不过在节目播出前，范女士打来电话无奈的说，对于美的品牌她感到十分失望，目前已经以4100元的折旧价格，把空调交给了商家，而自己选择购买其他品牌的空调。

“现在我们也没有用美的的机器，因为我们完全对这个品牌失去了信心。虽然我不知道我是不是唯一一个上当的，花两万块钱相当于一年4000块钱就是买教训，我们不会去相信美的了，用了几年又说没配件，让以旧换新，这个东西我们也不相信了”，范女士说。