优化便民惠民举措 让服务走心更贴心 ——天水麦积出入境多措并举全力护航寒假、春节出境游

寒假的到来和春节的临近，使出境旅游、回乡探亲的群众数量暴增，天水市公安局麦积分局出入境业务窗口每天受理的出入境证件申请量明显增加，办证量约为平时的两倍。为有效应对春节前后办证高峰，满足群众办证出行需求，出入境管理大队多措并举积极应对，确保高峰期间窗口工作不掉队、服务群众不打折、群众满意度不降低，全力为群众提供高效、优质服务。

整合资源，科学规划

出入境管理大队通过向大厅增配警力，科学规划岗位，实行全员上岗模式，配备经验丰富、业务能力强的人员在导服区域，为群众提供咨询、引导、预约填表等服务，及时解决问题，做好源头处人员分流，确保群众能够快速办证。

高效服务，有序引导

为了让群众体验到智能设备带来的快捷便利，出入境将照相、自助机受理等业务流程分解到个人，大厅目前启用了一台自助照相机和两台港澳通行证签注机，由专人引导群众进行自助设备操作，高峰时期将办证群众进行分流，节约办证时间，努力为群众提供优质高效服务。同时对自助拍照机、填表机、签注机等智能设备进行提档升级，定期开展排查、检修工作，及时更新配件和维护软件，确保群众即到即办，全力保障群众办证高峰需求。

简化流程，一窗通办

出入境管理大队积极发挥“0”号窗口作用，倡导“业务办理”零等候、咨询服务“零差错”、疑难问题“全清零”的工作理念，进一步将办证流程简化，实现护照、港澳通行证、签证签注等出入境业务“一窗通办”，窗口专门开设了办证专窗，为老年人、孕妇、未成年人等特殊群体及有紧急事由的申请人开辟“绿色通道”。同时，还可选择EMS邮寄服务，便捷快速邮寄到家，省时省力更省心。

麦积公安温馨提示:有出国（境）需求的居民，可以结合办证时限、出行需求进行通盘考虑，再按需选择具体的出入境业务办理方式和时间。为避免窗口出现拥堵、排队等候时间过长等情况，建议大家预约错峰办证，办证前可通过微信“国家移民局”小程序、支付宝“甘快办”进行线上预约，选择合适时间前往大厅办证，共同营造高效顺畅的办证秩序。