倾心为民办实事　件件实事显“警”色

倾心为民办实事　件件实事显“警”色

群众利益无小事，点滴行动暖民心。天水市公安局麦积分局始终把“我为群众办实事”实践活动作为工作的出发点和落脚点，把群众的事情放在首位，以实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨，真正做到“民有所呼，我有所行”，让老百姓过的更舒心、更安心、更放心，进一步提升群众安全感、满意度。

2月5日上午，一位老人急匆匆地走进马跑泉派出所户籍室，正在忙碌的户籍民警见此情景立即放下手中事务，主动上前招呼老人。经询问得知，老人因身份证、银行卡一起丢失，前来户籍室申请办理身份证。户籍民警一边安抚老人情绪，一边将其搀扶到照相室采集照片，又指导老人采集了指纹，提交了身份证办理信息。由于老人急需补办银行卡，户籍民警拨打了相关银行的客服电话，帮老人进行了线上银行卡挂失。在办理完这些手续后，户籍民警将办理回执单交给老人并细心为其装好，叮嘱老人回家路上注意安全。老人对民警的服务非常满意，连声称赞民警的服务真暖心！

2月5日8时许，群众潘某某来到桥南派出所寻求帮助，称其手机不慎遗失，请求帮助。接到求助后，民警第一时间调取监控，发现其手机在消防队路口遗失后被路人捡走。民警通过跟踪视频监控，发现捡拾物品的人拐进了监控死角，事情一时失去进展。随后，民警转变思路，通过调取周边路口监控，确认捡拾物品人员活动范围。经过值班民警连续11个小时的努力，终于锁定了人员身份和位置，民警与失主一起前往沟通并要回了失主手机。潘某某对民警不辞辛劳、一心为民的精神表示感谢。