天水市公安局麦积分局出入境持续优化服务措施 全力护航群众办证出行

2024年1月25日，中国与新加坡签署互免签证协定，2月9日正式生效；2024年1月28日，中国和泰国签署互免签证协定，3月1日正式生效......

随着中外免签和单方面免签等政策扩围，中国出入境旅游政策利好持续释放，麦积区市民出境人次也呈持续上升趋势。从2024年1月份至今，天水市公安局麦积分局出入境管理大队共受理出入境证件1500余件次，同比增加29.42% 。为了给群众提供舒适、便利、高效的办证环境，出入境管理大队多措并举，为群众出境旅游保驾护航。

“为了确保各项政策落地，我们会提前组织窗口民辅警进行业务培训，以‘集中学习+个人自学+研讨交流’相结合的方式，对近期的新政策、新规定进行认真学习、解读，并就实际操作中可能遇到的问题提醒大家在工作中特别注意。”出入境管理大队大队长胡晓乔说道。

3月15日，麦积分局出入境大厅人头攒动，等候区几乎坐满了人。“您需要办理什么业务？”“请出示证件，请看摄像头……”在4个办理窗口，出入境管理大队民辅警按照流程，快速帮群众办理好相关业务。陈女士说：“我办好签注就要出境游。虽然今天人很多，但民警速度很快，我很满意。”

一直以来，麦积分局出入境管理大队不断强化人员统筹调配，动态调整警力配备，将经验丰富、业务能力强的民警充实到业务窗口，同时借助于自助照相机、自助填表机提高办证服务效率，切实做好做细群众工作，确保文明不打折、服务不减配。

同时，麦积分局出入境管理大队密切关注群众的呼声，坚持“把困难留给自己、把便利留给群众”，上班提前15分钟、下班延后、电话预约等待等方式，保障上班、上课等“特殊”群体正常办证，最大限度使用警力资源，全力保障群众办证需求。

“真是麻烦你们了，我年纪大了都不懂这些……”针对老幼病残孕等需特殊照顾的群体以及有紧急需求的群众、企业办理业务，麦积分局出入境管理大队推出“0”号窗口，提供“一对一”陪伴服务，指派专人引导，智能化与服务化并行，全链条整流程为群众帮办事务，让办事群众在细微处、点滴中享受便利。

下一步，麦积分局出入境管理大队将把为民服务向纵深发展，持续创新服务理念、优化服务环境、扩展服务方式，以“小窗口”服务“大民生”，用实际行动营造高效便捷、文明有序的服务环境。