穿梭街巷解民忧 警民同心话温情

穿梭街巷解民忧 警民同心话温情

群众无小事，细微显真情。天水市公安局麦积分局始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众的急难愁盼放在心头、落在实处，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

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巡警大队

11月17日22时许，麦积区商埠路步行街公交站夜色渐浓，步行街警务站民辅警在日常巡逻中，发现一名女孩独自滞留许久，神情恍惚、状态异常。民警当即上前轻声询问情况，可女孩始终沉默不语，不愿透露任何信息。

为保障女孩安全，值班民辅警立即将其引导至附近警务站妥善安置，并第一时间向值班领导上报。在警务站内，民警秉持耐心细致的态度，轻声安抚女孩情绪，通过沟通逐步打开其心扉。原来，女孩今年13岁，家住秦州区，下午因家庭琐事与父母发生争执后，负气离家出走，独自乘坐公交车辗转来到麦积区。

了解情况后，警务人员迅速为女孩准备了热气腾腾的泡面和热水，让她补充能量、抵御寒意。值班领导同步通过警务终端系统核查信息，很快联系到女孩家属。待女孩父母匆忙赶到警务站后，民警将孩子安全交还，并结合青春期孩子的心理特点，耐心劝导家长要多关注孩子的情感需求，加强日常沟通与关怀，用理解和包容化解矛盾，避免类似情况再次发生。

临别时，女孩家属紧紧握住民警的手，对警务站执勤人员高度负责的工作态度和温情细致的救助举措表达了由衷的感谢。

道北派出所

近日，道北派出所接到热心群众报警，称辖区某路口有一名老人疑似走失，独自逗留多时。接警后，派出所民辅警迅速响应，第一时间赶赴现场。

抵达现场时，寒风凛冽，民警发现老人蜷缩在路边，神情紧张不安，因年事已高，言语表达模糊不清，无法准确说明家庭住址及亲属信息。为避免老人发生意外，民警当即小心翼翼将其搀扶至警车内取暖，随后带回派出所妥善安置。在派出所里，民警端来热水，轻声安抚老人情绪，耐心与其慢慢交流。通过反复倾听老人断断续续的表述，终于捕捉到其亲属的名字这一关键线索。

民警立刻依托警务信息系统多方核查，并结合辖区走访排查，很快锁定老人家属的联系方式，顺利与其取得联系。此时，家属正因老人走失焦急万分，四处寻找无果，接到民警电话后喜出望外，火速赶往派出所。见到老人安然无恙、精神状态良好，家属激动不已，紧紧握住民警的手连声道谢，言语间满是感激之情。

在仔细核对身份信息无误后，民警将老人安全交还家属，并再三叮嘱：“老人年纪大了，一定要切实履行好照顾责任，尽量避免其单独外出；可以为老人制作并随身携带联系卡，标注家属联系方式、家庭住址等关键信息，方便后续若有意外情况，公安民警或热心人士能及时提供帮助。”