瑞典家具制造商宜家就问题抽屉柜压死一名美国男童之事与男童父母达成和解。男童父母代理律师6日说,宜家向男童父母赔偿4600万美元(约合3.2亿元人民币)。(1月8日新华网)
可能多数人看这则新闻,都是被这高达3.2亿人民币的赔偿金所吸引。是的,4600万美元,3.2亿人民币,放在哪里都可称“天价”赔偿了。可是有没有想过遇难儿童父母的心情,那绝对是悲痛欲绝万事休,别说3亿了,就是30、300亿,又怎能让他们的爱子复生?
对此,在客观上制造这一悲剧的问题家具制造商宜家必须担责,并为自己所犯的致命错误付出沉重代价。而赔偿的多少并不足以称量生命的价值,只是以此凸显生命的极其宝贵和不可侵犯罢了!3.2亿“天价”赔偿金其实是在警示,任何企业商家都必须对生命安全保持绝对的敬畏,任何时候绝不能让自己的产品或服务危及消费者的安危。
就是要用天价赔偿让所有经营者看到,不尊重消费者的生命权,不重视产品安全验证和细节,最终将会搬起石头砸自己的脚。不仅赚不到钱,还将为此赔个底儿掉!试想如果每一次的安全事故赔偿和罚金都能让商家“痛彻心扉”,看哪个企业经营者还敢不把消费者的安全利益放在心上?
由此看来,全球家具巨头宜家的这次“天价赔偿”,无疑是树立了消费者安全权益保障的一个里程碑。安全无国界,生命同可贵,因此它的警示意义也是全世界和全方位的。不止对于宜家,不止限于瑞典,它对于全球每一家产品和服务提供商,都敲响了一次重重的安全警钟。
在这起事件中,宜家到底犯了什么不可饶恕的错误呢?肇事的是宜家马尔姆系列三屉柜,这种看似普通的柜子由于存在容易倾倒压人的风险而被称之为“夺命柜”,特别是对于幼童更加凶险。而正如受害男童父母所诉,宜家的错失在于明知这一系列抽屉柜和衣柜存在倾倒风险,且先前导致多名儿童死亡或受伤,但是没有提醒消费者那些家具必须用零件固定在墙上才能使用。
现在,双方已就此事达成“和解”,宜家也将做出巨额赔偿,也算是告一段落了。然而由此事而引发的巨大教训,必须牢记和深刻吸取。生命只有一次,任何产品服务都不能拿用户的生命安全开玩笑。特别值得注意的是,此事之后,宜家宣布再次对此类产品进行召回,并将在美国市场停售,但并不包括中国市场。记者实在探访也发现,这一类型的柜子仍在国内上架销售。
宜家的这种“双重标准”令人感到非常遗憾而气愤。上一次,宜家就是在监管部门的多次约谈督促下才启动中国市场的召回工作的,这次再次故伎重演到底是几个意思?这难道不是一方面反映出宜家在安全问题上的反省和整改并不彻底、主动,另一方面更折射出宜家对中国消费者的不尊重?建议这一次不能仅仅是对它进行约谈“好言相劝”了,更该拿出雷霆措施,也让这种不负责任、大搞“双标”的商家尝尝“肉痛”的滋味!



已有0人发表了评论