“星巴克道歉”的警示意义

近日，一位短视频博主发布视频称，在一家星巴克消费时店员不收硬币，引发网友关注，相关话题被推上微博热搜。对此，星巴克中国回应称，消费者在门店消费可选择包括现金支付在内的多种支付方式，没有拒收硬币的规定，并向当事人致歉。

平心而论，一个女孩拿着一大袋子硬币去喝咖啡，后面还有个人跟着拍摄，店员不知其意，以店里规定为由一口拒绝，也情有可原。而之所以“星巴克拒收硬币”掀起全网热议，恐怕还是因为拒收现金行为在一些商户那里屡见不鲜。

对于消费者而言，“一部手机走天下”的确方便快捷，扫码支付已然全面流行。加之近些年各地都在陆续推进无现金支付方式，开展创建无现金城市等活动，其中一些宣传主题和做法过于激进，干扰了人民币流通，一些商超、店铺有意无意地排斥人们使用现金，此前就多次引发争议。

必须强调，商家拒绝收取现金是违反现行法律的。2018年西安市蓝田县辖内一影视基地景区，在经营场所张贴景区消费不收取现金的误导性违法宣传内容，被人民银行蓝田县支行依法予以处罚，成为全国针对“拒收现金”进行行政处罚的首个案例。相比年轻人，一些居民特别是老年人依然存在着偏好现金的习惯，拒收现金行为既损害了人民币的法定地位，也造成了对这部分消费人群的歧视，损害了消费者对支付方式的选择权。

充分尊重各种人群的支付习惯，在接受现金支付的前提下，鼓励采用安全、合法的非现金支付工具，保障人民群众和消费者支付方式上的选择权。这是“星巴克道歉”的最大看点。