嘉兴海宁的小王反映，她快要结婚了，前段时间一直忙着挑选婚纱，线上线下都看了，最终决定去实体店买，之前网购的婚纱没到货，就打算退掉，没想到发生了怪事。
小王说，为了准备婚礼，她前段时间一直在挑选婚纱，看到艾诗霓婚纱天猫旗舰店的这件法式婚纱不错，1200元下单，打算看一下，快递还在路上的时候，她在一家实体店看到更心仪的婚纱，就想把这件网购的婚纱退掉。
“晚上我就把快递拿回家了，没有试穿，也没有打开包裹，到了第二天联系快递取件，快递员说是什么，我说是婚纱”，小王说，她是把婚纱包裹带到公司寄的，当时快递员说要看一下物品，所以她打开了婚纱的纸箱外包装。
小王提供了公司前台的监控，她当时寄了两个包裹，靠墙的这一侧的包裹是网购的婚纱。监控中，8月2号上午11点35分，小王将包裹里的婚纱提了一下，并拍了照片。
小王也提供了手机里的那张照片，拍摄时间跟监控也对得上，照片中婚纱装在透明塑料袋里。
“晚上给卖家说，婚纱没有拆封，都是好的，8月3号晚上，快递已经到了江苏了，对方没有说明原因就拒收了。后来他们回复我说，仓库那边拆包发现婚纱有赃污”，小王说，艾诗霓旗舰店拒收后，通过旺旺提供了几张照片。白色婚纱布料上，有好几处黑色印迹，但辨不出是婚纱的的哪个部分。
小王很奇怪，她都没有拆封，婚纱怎么会有赃物呢？双方申请了天猫小二介入，小王又向记者提供了一个拆包视频，说是淘宝小二介入后，艾诗霓方面上传的。
监控中，8月3号傍晚6点钟，两位女性工作人员在监控下方拆快递，工作人员在提拉婚纱时，白色塑料袋轻轻一拉就打开了，工作人员查看了一下，把婚纱举起，并展示了快递单号。
“包裹的内塑料包装袋已经是有拆开的痕迹，卖家在平台跟淘宝小二留言，包裹当场试跟快递员一起拆的，监控视频里面只有两个工作人员，我怀疑这个监控视频可能是买家伪造的，进行了二次包装”，小王认为。
现场，小王联系了艾诗霓婚纱天猫旗舰店的工作人员。
该工作人员回应称，“收货流程是这样的，快递把件送过来，肯定是当面验货的，打开有赃污，然后你也看见，我也看见，这样我们才会拒收的，不会自说自话拒收的”。
“但是你提供给天猫小二的监控里，并没有快递跟你一起拆包裹呀”，小王说。
该工作人员回应称，“拆包裹时候有快递在现场，只是不在监控区域”。
小王说，当时揽件的海宁申通公司还出具了纸质证明，上面写道：“揽收时当面验货，内件为婚纱，原塑料包装袋未拆封”，还盖了章。
“当时外面的纸箱子是拆开的，但内包装是白色泡沫袋，是封好的，是没拆开的，运输过程中你也不可能打开的”，海宁申通快递员的吴师傅称。
这单包裹的物流信息显示，8月3号中午12点，申通江苏苏州黄桥网点的快递员正在派送。
“当时我在现场，我和卖家一起拆包，能看见包裹是赃的，我当时在旁边，不在监控底下”，申通黄桥的快递员表示。
目前双方都提供了拆包视频和监控，快递也都提供了证明。小王怎么也想不通，如果快递运送过程中也没有人打开，那会是谁碰了这件婚纱呢？
申通快递公关部表示，会进一步了解情况，也会关注天猫小二和卖家的裁决结果。
小王后来反馈，江苏申通方面联系上她，表示愿意赔付婚纱费用，不过具体是哪个环节导致婚纱有脏污，申通方面没有透露。
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