打好“暖心牌”！宝天高速公路收费所持续为货车司机提供暖心服务

疫情之下，广大货车司机肩负着生产生活和应急保供物资运输的重任，为促进发展、服务民生做着重要贡献。宝天高速公路收费所把关心关爱货车司机摆在重要位置，想司机之所想，急司机之所急，把好“入口关”、织密“防控网”、打好“暖心牌”，持续为货车司机提供暖心服务，保障货车顺畅通行高速公路。

物资运输保畅措施突出“快”

“我是从西安市过来的，拉的是大白菜、胡萝卜、土豆、生菜等新鲜菜品，以前需要很长时间才能驶离车道，现在开启专用车道后，我很快驶出车道，将新鲜的菜品运往蔬菜市场。”货车司机王师傅说。

5月12日19时，王师傅所驾驶的货车从天水东收费站驶出，在收费站班长的引导下很快完成疫情防控查验工作，与此同时，值班站长与警卫员迅速对所载“绿色通道”物品进行检验。短短3分钟，王师傅就从货车专用通道快速驶离。

宝天收费所在做好疫情防控工作的同时，在辖区内8个收费站出入口设置了16条重点物资运输专用通道，确保重点物资运输车辆优先、快速通行。同时根据进入天水市区车流量大小、高峰区段实际情况，科学研判车流走势，完善保通保畅应急预案，开启专用车道，配足保畅力量，做到专人疏导，用好全国通行证，进一步优化卡口设置和查验流程，缩短了通行时间，提高了通行效率。

货车司机温馨服务突出“实”

5月1日8时，石门收费站出口处，一辆陕西籍半挂车辆，因缺油无法正常行驶。车上下来一位中年男子焦急地向收费员询问：“咱们这里最近的加油站有多远啊，我的车没油了。”听到此情况后，警卫员立即布设安全区域，并指引后方车辆减速慢行。

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通过沟通得知，该司机从陕西太平站驶入，在驾驶途中油量不足，就近从石门收费站驶出，想尽快加油，但在距离收费车道约100米的内广场车内油量全部耗尽，无法再启动，于是就出现了开头那一幕。

值班站长多方联系，找熟人从市区帮忙运来了4桶柴油，解决了司机的燃眉之急。临行前，司机满怀感激地说道：“出门在外，能够遇到你们，真是很感激，谢谢你们了！”

宝天收费所持续深化“樱桃红”志愿服务活动，用实际行动诠释“五心”服务理念，免费为司乘提供应急维修、口罩及应急药品供应等服务，想方设法为货车司机提供帮助，拉近了与货车司机的距离，将好事、实事办在群众的心坎上。

通行信息快速播报突出“准”

“高速收费站能不能通行？”“收费站防疫政策是什么？”“收费站车流量大不大，能不能帮助我提前规划一下出行路线？”“我拉的是蔬菜，疫情期间能正常通过吗？” 这些信息都是“天水高速公路”抖音号下留言最多的问题，也是货运司机最关切的问题。

针对这些问题，宝天收费所将货运司机的需求想在前，做在先，充分发挥新媒体优势，依托微信公众号、抖音号、“樱桃红”视频号等平台，先后整理发布疫情防控、路况通行信息等相关视频90余条，全方位、多层次为广大货车司机提供出行信息服务，实实在在让货车司机少走弯路、少跑冤枉路，让他们尽早出城、尽早回家。