【阳光下的守护】麦积山大景区派出所：千年崖壁藏匠心 旅游警务护平安

【阳光下的守护】麦积山大景区派出所：千年崖壁藏匠心  旅游警务护平安

麦积山，这座被誉为中国四大石窟之一的艺术宝库，因山形如农家麦垛得名，却在百米丹霞崖壁间，藏着跨越千年的匠心。历史的厚重与自然的灵秀在此相融，成就了独步天下的千古奇观，也如磁石般牵动着五湖四海游客的目光，让每一位到访者都为这崖壁上的传奇深深驻足。

2024年9月，习近平总书记在甘肃天水考察时，来到了麦积山石窟，他沿着栈道仔细察看洞窟和雕塑、壁画，深情关注着这片承载千年历史文化的瑰宝。作为“东方微笑”的忠诚守护者，一年以来，天水市公安局麦积分局麦积山大景区派出所立足“现代旅游警务”定位，依托“1中心1站2队5室/岗亭”格局，深化“主动预防、智慧赋能、服务前置”理念，实现治安警情同比降37%、纠纷化解率100%、游客满意度98%的成果，用实实在在的行动诠释着人民警察的责任与担当。

贴心服务诠释“警在心安”

“没想到景区警察这么高效！”今年5月，重庆游客张先生遗失装有身份证、银行卡及8000余元现金的背包。麦积山大景区派出所民警通过监控追踪，发现背包被误拿，1小时内联系到相关游客，帮张先生找回背包。拿到失而复得的背包时，张先生激动地向民警连连道谢。

在麦积山大景区内，麦积山大景区派出所有着自己的“护安妙招”。依托“一站一室一岗亭”服务矩阵，每个岗亭配备各类便民物品，为游客提供咨询、求助、纠纷调解等“一站式”服务；创新推出“码上吐槽、马上行动”数字化机制，在景点警务室周边布设专属二维码，游客扫码即可即时提交投诉、咨询或求助需求，真正实现“手指一点，诉求直达”；同时，派出所开设“一窗通办”窗口，整合户政、出入境、车驾管三大类 14 项高频公安业务，高效解决游客身份证丢失、驾驶证过期、外国人住宿登记等急难愁盼问题，用贴心服务守护游客的旅途安心。

智慧管理成就“警然有序”

麦积山景区道路蜿蜒曲折，总里程196公里，且山路狭窄、坡陡弯急，每逢节假日旅游高峰期，极易出现道路拥堵和事故频发的状况。面对这一难题，麦积山大景区派出所充分利用智慧管理精准排查风险隐患，通过平台实现基础要素一屏展示，在进入景区主要的3处点位进行车辆远端分流，有效缓解景区交通压力，确保景区道路随时随处通畅。

今年春节假期，景区公路受雨雪天气影响出现结冰，多名游客被困。接到求助后，民警迅速携带融雪剂、防滑链赶赴现场，一边指挥交通、帮装防滑链，一边联合公路部门清积雪，2小时后道路恢复通行。“看着民警在寒风中不停忙碌的身影，心里特别暖，真是太感谢他们了！”被困游客刘先生动情地说道。

数字赋能践行“警随景动”

“今天游客较多，为了您的安全和游览体验，建议大家先去植物园逛逛，错峰游览！”暑假期间，麦积山大景区迎来客流高峰，麦积山大景区派出所副所长王婷一边在人群中穿梭指引，不时抬手为游客指明朝向，一边拿着喇叭反复叮嘱，温和的语气里满是耐心，有条不紊地引导游客分流。

麦积山大景区派出所通过数字集成化管理，动态关注人流峰值变化和石窟栈道承载量，一旦到达临界阈值，迅速调整勤务力量部署，同步响应最大承载量发布机制，将票务信息、人流车流、排队时间推送至天水南站、火车站、酒店等重要部位，让游客未到景区先知动态，用科技与温度守护每一段游览旅程。

千年石窟见证岁月变迁，藏蓝身影守护旅途平安。麦积山大景区派出所将用实际行动践行对麦积山“东方微笑”的守护承诺，以责任与科技为笔，在世界文化遗产的画卷上书写让游客安心、满意的平安答卷，让每一次麦积山之旅都满是温暖与安心。