【我为群众办实事】麦积分局出入境“陪伴式”“一站式”贴心服务老年人办证

【我为群众办实事】麦积分局出入境“陪伴式”“一站式”贴心服务老年人办证

为深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动及服务老年人六项便民举措，天水市公安局麦积分局出入境管理大队创新服务方式，抓小抓细抓微，采取多种措施，让老年人在公安信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。

近日，一位65岁老年人前来出入境办证大厅办理出入境证件，民警见状立即为老人开通绿色通道，并引导其前往老年人办证专属服务窗口，通过询问得知，其办理护照及港澳通行证计划出境旅游，了解到这一情况后，办证民警“一对一”服务。在老人办理证件期间，工作人员全程陪同，为老人解答疑惑，帮助老年人自助拍照、填写自助办证机信息，协助老年人指纹签名采集、缴费等工作。办理结束后，民警将回执单递给老人并再三叮嘱老人记得接听快递电话及时领取证件，全链条整流程为老人提供帮办服务，老人对出入境民辅警的热情服务及帮助给予高度评价并表示感谢。

下一步，出入境管理大队将继续坚持传统服务方式与智能化服务并行，全面创新服务举措，以实际行动顺应人民群众新期待，为老年人提供更加周全、更贴心、更便捷的出入境服务。